Veterinersayfasi.com; veteriner hekimler, hayvan hastaneleri ve veteriner kliniklerinin listelendiği, kullanıcıların kolayca profil inceleme, randevu oluşturma ve iletişim kurma işlemlerini yapabildiği kapsamlı bir dizindir. Platformumuzda yalnızca evcil hayvanlara hizmet veren değil; aynı zamanda büyükbaş, küçükbaş, kanatlı ve egzotik hayvanların tedavisini yapan hekimler ve klinikler de yer almaktadır. Bu sayfa, hem hayvan sahipleri hem de klinik/veteriner temsilcileri için adım adım kullanım kılavuzudur.

1) Kimler İçin?

• Hayvan sahipleri: Evcil, büyükbaş, küçükbaş, kanatlı veya egzotik hayvanlar için en uygun kliniği bulmak, profilleri karşılaştırmak, randevu almak, yorum okumak/yazmak.
• Veteriner hekimler & klinik/hastane yöneticileri: Profil oluşturmak veya sahiplenmek (claim), hizmetleri güncellemek, çevrim içi randevu ve mesajları yönetmek, görünürlüğü artırmak.

2) Hayvan Sahipleri İçin Adım Adım

2.1 Arama ve Keşif

1. Konum girin: Şehir/ilçe ya da “yakınımda” seçeneği.
2. Filtreleyin: 24 saat açık, acil, evde bakım, hizmet verilen hayvan türü (evcil, büyükbaş, küçükbaş, kanatlı, egzotik), fiyat aralığı, yorum puanı, randevu uygunluğu.
3. Sıralayın: En yakın, en yüksek puan, en çok yorum, en yeni eklenenler.

İpucu: Arama sonuçlarında her kartta; kısaca puan, hizmet verilen hayvan türleri, çalışma saatleri ve randevu uygunluğu yer alır.

2.2 Profil Sayfaları (Hekim / Klinik / Hastane)

Her profil aşağıdaki bölümleri içerir:

• Özet: Unvan, kuruluş tipi (klinik/hastane/hekim), konum, iletişim, acil durum bilgisi.
• Hizmetler: Büyükbaş/küçükbaş hayvan muayenesi, kanatlı sağlığı, egzotik hayvan tedavileri, evcil hayvan muayeneleri, cerrahi, aşı, mikroçip, laboratuvar vb.
• Ücret Bilgisi (varsa): Muayene başlangıç ücreti, paketler.
• Takvim & Uygunluk: Müsait saatler, anlık doluluk bilgisi.
• Ekip & Donanım: Uzmanlık alanları, cihazlar.
• Yorumlar & Puanlar: Kullanıcı değerlendirmeleri, fotoğraflar.
• Konum & Ulaşım: Harita, otopark/engelli erişimi notları.

2.3 Randevu Oluşturma

1. “Randevu Al” butonuna tıklayın.
2. Hizmet ve hayvan türü seçin (ör. büyükbaş muayene, küçükbaş aşılama, egzotik kontrol, evcil check‑up).
3. Tarih/Saat seçin; gerekirse hekim seçimi yapın.
4. Bilgilerinizi girin: Ad, telefon, e‑posta; hayvan türü, ırk, yaş, kısa şikâyet.
5. Onaylayın: Randevu özeti ve iptal/iade politikası görüntülenir.
6. Bildirim: E‑posta/SMS ile onay ve hatırlatma.

Not: Bazı profiller ön ödeme veya kredi kartı ön provizyonu talep edebilir. Bu durumda güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.

2.4 Mesajlaşma ve Ön Görüşme

• Profil üzerinden “Mesaj Gönder” ile kliniğe soru iletin.
• Paylaşılan bilgiler yalnızca ilgili klinik tarafından görüntülenir.
• Yanıtsız mesajları “Destek” bölümünden bize bildirebilirsiniz.

2.5 Yorum Yazma ve Fotoğraf Ekleme

• Randevu sonrası doğrulanmış ziyaret etiketiyle yorum yapabilirsiniz.
• Topluluk kuralları: Hakaret, reklam, yanıltıcı içerik yasaktır.
• Uygunsuz yorumları “Bildir” butonu ile incelemeye gönderebilirsiniz.

3) Klinikler, Hastaneler ve Veteriner Hekimler İçin

3.1 Profil Oluşturma veya Sahiplenme (Claim)

1. Hesap oluşturun ve kimliğinizi doğrulayın.
2. Profil araması: Dizindeki sayfanızı bulun, “Bu profili sahiplen” deyin ya da yeni profil oluşturun.
3. Doğrulama: Kurum e‑postası, telefon araması veya resmi belge yükleme.

3.2 Profil İçeriğini Yönetme

• Temel bilgiler: Ad, adres, iletişim, çalışma saatleri, acil hizmet durumu.
• Hizmetler ve hayvan türleri: Büyükbaş, küçükbaş, kanatlı, egzotik ve evcil hayvanlara dair hizmetler.
• Medya: Logo, klinik içi/dışı fotoğraflar, ekip görselleri.
• Uzmanlık alanları ve cihaz/donanım listesi.
• Randevu politikaları: Onay/iptal/erteleme kuralları.

3.3 Randevu ve Müsaitlik Yönetimi

• Takvim senkronizasyonu (Google/Outlook/Apple takvimleri).
• Hekim bazlı slot tanımlama, hizmete göre süre belirleme.
• Onay akışı: Otomatik onay, ön onay, manuel onay modları.
• Bildirimler: Hatırlatma SMS/e‑posta, iptal bekleme listesi.

3.4 Mesajlar ve Öngörüşmeler

• Kullanıcı mesajlarını tek panelden yanıtlayın.
• SSS şablonları ve hızlı yanıtlar ile verimliliği artırın.

3.5 Yorum Yönetimi

• Yorumlara kamuya açık şekilde yanıt verin.
• Topluluk kurallarını ihlal eden içerikler için inceleme talebi açın.

3.6 Performans ve Görünürlük

• İstatistikler: Görüntülenme, tıklama, randevu dönüşüm oranları.
• Öne çıkarma ve reklam seçenekleriyle daha fazla görünürlük.

4) Kalite, Doğruluk ve Moderasyon

• Bilgi doğrulama: Adres, telefon, çalışma saatleri düzenli kontrol edilir.
• Uygunsuz içerik: Spam, yanıltıcı bilgi, telif ihlali hızla incelenir.
• Şeffaflık: Ücret ve hizmet bilgileri (varsa) net ve güncel tutulur.

5) Güvenlik, Gizlilik ve KVKK

• Kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
• Sağlık verileri yalnızca açık rıza ile ve hizmet sunumuna yönelik olarak kullanılır.
• İstek üzerine veri erişim, düzeltme, taşıma ve silme işlemleri yapılır.
• Ödemeler (varsa) PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Ayrıntılar için: Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımıza bakın.

6) Ücretlendirme ve Planlar

• Kullanıcılar: Dizin arama ve profil inceleme ücretsizdir.
• Kurumlar: Temel listeleme ücretsiz; isteğe bağlı öne çıkarma, reklam ve gelişmiş randevu modülleri mevcuttur.
• Paketler, fiyatlar ve kampanyalar için: Satış Ekibiyle İletişim.

7) Sık Sorulan Sorular (Örnek)

Randevumu nasıl iptal/erteleme yaparım?
Profil sayfasındaki Randevu Yönetimi veya onay e‑postasındaki link üzerinden işlemi tamamlayabilirsiniz.

Randevu onayı gelmedi. Ne yapmalıyım?
Spam klasörünü kontrol edin; hâlâ yoksa profil sayfasından Mesaj Gönder ile kliniğe yazın veya Destek ile iletişime geçin.

Acil durum var. Platform üzerinden destek alabilir miyim?
Acil vakalarda en yakın 24/7 klinik/hastaneyi arayın; dizindeki Acil filtresini kullanın. Platform üzerinden acil tıbbi yönlendirme yapılmaz.

Profilim başkası tarafından açılmış. Nasıl sahiplenirim?
Hesap açın, profil sayfasında Bu Profili Sahiplen butonunu kullanın; doğrulama ardından yönetim paneli açılır.

8) Sorun Giderme (Troubleshooting)

• Sayfa açılmıyor / buton çalışmıyor: Tarayıcıyı güncelleyin, çerezleri temizleyin, farklı cihazla deneyin.
• Randevu takvimi görünmüyor: Konum/çerez izinlerini kontrol edin; tarayıcıda üçüncü taraf çerezleri engellenmiş olabilir.
• Bildirim gelmedi: E‑posta yazımını kontrol edin, SMS için operatör engellerini kaldırın.
• Fotoğraf yüklenmiyor: 5–10 MB altında JPG/PNG kullanın; zayıf bağlantılarda tekrar deneyin.

Hâlâ sorun yaşıyorsanız ekran görüntüsü ile Destek ekibine iletin.

9) Uyumlu Cihazlar ve Tarayıcılar

• Cihazlar: iOS, Android, Windows, macOS, tabletler.
• Tarayıcılar: Chrome, Safari, Edge, Firefox’ın güncel sürümleri.
• Erişilebilirlik: Klavye ile gezinme, yüksek kontrast, alt metinler desteklenir.

10) İletişim ve Destek

• Genel Destek: destek@veterinersayfasi.com
• Klinik İş Birlikleri: klinikdestek@veterinersayfasi.com
• Hukuki / KVKK Başvuruları: kvkk@veterinersayfasi.com
• Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00–18:00
• Yanıt Süresi: Ortalama 24 saat
• Acil İbareli Talepler: Konu başlığına “ACİL” yazın (tıbbi aciller için doğrudan kliniği arayın).

11) Hızlı Linkler (Örnek Yol Haritası)

• Klinik/Kurum Profilimi Oluştur
• Profilimi Sahiplen (Claim)
• Randevu Al
• Destek ile İletişime Geç
• Gizlilik Politikası
• Topluluk Kuralları

Son Söz

Amacımız; hangi hayvan türüne sahip olursanız olun, doğru kliniği hızlı, güvenli ve şeffaf biçimde bulmanızı sağlamak. Geri bildiriminiz, platformu geliştirmemiz için çok değerli. Her zaman yanınızdayız!